Nossa política de devolução e troca, válida a partir de maio de 2026, visa garantir sua satisfação e segurança na compra. Conheça abaixo os principais pontos para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido no seu endereço. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com: - Nome completo - Número do pedido - Motivo da troca- Fotos do produto
Você receberá as instruções para o procedimento de troca.
Se você se arrepender da compra, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento. Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, usando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.
Você tem direito à devolução em até 30 dias contando do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com: - Nome completo - Número do pedido - Descrição do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos
Após análise, o reembolso será efetuado em até 30 dias, sem custos extras.
Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito são cobertos pela nossa loja via logística reversa. Você receberá um código de autorização para postagem nos Correios.
Recomendamos usar a embalagem original ou uma que preserve bem o produto, já que custos de embalagem não são cobertos.
Dúvidas sobre a política de troca ou devolução? Entre em contato pelo e-mail [email protected].
Garantir transparência e facilidade no processo de troca e devolução é nosso compromisso para sua melhor experiência de compra.
